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Garantie

Conditions de garantie Aeris

La période de garantie est calculée à partir de la date de la facture en cas d'achat direct auprès d'Aeris ou à partir de la date d'achat auprès d'un distributeur agréé Aeris. Tous nos produits sont garantis pour une période de trois ans.

Si des défauts matériels ou de fabrication apparaissent sur des pièces d'origine pendant la période de garantie, nous fournirons l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie du fabricant :
- réparation gratuite de la marchandise dans notre usine ou
- échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (le cas échéant également un modèle successeur, si la marchandise d'origine n'est plus disponible) ou
- livraison gratuite des pièces de rechange nécessaires à la réparation (le cas échéant contre le retour des pièces réclamées).

Aeris déterminera le type de service après avoir examiné les dégâts. La période de garantie n'est pas prolongée ou interrompue par le service de garantie fourni.

En cas de réclamation sous garantie, veuillez nous contacter directement (si vous avez acheté le produit directement chez nous) ou votre revendeur Aeris (si vous avez acheté le produit chez l'un de nos partenaires).

Demandes de garantie exclues

Les droits de garantie sont exclus en cas de dommages à la marchandise dus à :
- utilisation ou manipulation inappropriée,
- dépassement du poids maximal autorisé,
- influences de l'environnement (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.),
- non-respect des mesures de sécurité,
- non-respect des instructions de montage et/ou d'utilisation,
- utilisation de la force (par ex. impact, choc, chute), - tentatives de réparation non autorisées, intervention ou entretien inapproprié par des personnes non autorisées, - usure.
- utilisation de la force (p. ex. impact, choc, chute), - tentatives de réparation non autorisées, interventions ou entretien non conformes par des personnes non autorisées,
- usure des tissus de revêtement, dommages dus à des erreurs d'entretien ainsi qu'aux impacts, aux rayures et aux déchirures,
- défauts des articles spéciaux (p. ex. designs spéciaux, tissus de revêtement fournis, peinture spéciale).

Une demande de garantie est subordonnée à la possibilité pour Aeris d'examiner la demande de garantie en envoyant les marchandises. Il convient de prendre soin d'éviter tout dommage pendant le transport en utilisant un emballage approprié. Pour le retour en toute sécurité de votre produit à notre usine, nous vous fournirons volontiers un emballage de transport si nécessaire et contre paiement des frais. Les frais de transport sont à la charge du titulaire de la garantie.

Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale au produit réclamé. Veuillez comprendre qu'Aeris peut refuser le service de garantie sans une copie de la facture. La copie de la facture sera utilisée pour calculer la période de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur, s'ils ne ressortent pas de la copie de la facture jointe, pour établir l'achat auprès du revendeur agréé ou directement auprès d'Aeris.

Pour les réparations hors garantie, vous recevrez une estimation du coût. Contactez l'équipe de service Aeris au + 49 (0) 89/900 506-0 ou par courriel à info@aeris.de.

Avis :

Vos droits statutaires ne sont pas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légale existants à notre encontre ne sont pas affectés par la présente promesse de garantie.