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Garantie

Conditions de garantie de Aeris

Le délai de calcul de la période de garantie commence à la date de la facture en cas d'achat direct sur Aeris ou à la date d'achat auprès du partenaire commercial agréé Aeris . Nous accordons une garantie de trois ans sur tous nos produits.

Si des défauts de matériel ou de fabrication surviennent sur des pièces d'origine pendant la période de garantie, nous accordons l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie du fabricant :
- réparation gratuite de la marchandise dans notre usine ou
- échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (le cas échéant, un modèle ultérieur si la marchandise d'origine n'est plus disponible) ou
- livraison gratuite des pièces de rechange nécessaires à la réparation (le cas échéant, contre restitution des pièces faisant l'objet de la réclamation).

Le type de prestation est déterminé par Aeris après examen du dommage. La prestation de garantie fournie ne prolonge ni n'interrompt la période de garantie.

En cas de recours à la garantie, veuillez vous adresser directement à nous (si vous avez acheté la marchandise chez nous) ou à votre partenaire commercial spécialisé Aeris (si vous avez acheté la marchandise chez l'un de nos partenaires).

Demandes de garantie exclues

Les droits de garantie sont exclus en cas de dommages à la marchandise dus à :
- manipulation ou utilisation inappropriée ou inadéquate,
- dépassement des charges de poids maximales,
- influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.),
- non-respect des mesures de sécurité,
- non-respect des instructions de montage et/ou d'utilisation,
- utilisation de la force (par ex. impact, choc, chute), - tentatives de réparation non autorisées, intervention ou entretien inapproprié par des personnes non autorisées, - usure.
- les tentatives de réparation non autorisées, les interventions non conformes ou l'entretien par des personnes non autorisées,
- l'usure des tissus de revêtement, les dommages dus à des erreurs d'entretien ainsi que les dommages dus aux chocs, aux rayures et aux déchirures,
- les défauts des articles spéciaux (par exemple, les dessins spéciaux, les tissus de revêtement fournis, les peintures spéciales).

Une demande de garantie est subordonnée à la possibilité pour Aeris d'examiner la demande de garantie en envoyant les marchandises. Il convient de prendre soin d'éviter tout dommage pendant le transport en utilisant un emballage approprié. Pour le retour en toute sécurité de votre produit Aeris à notre usine, nous nous ferons un plaisir de vous fournir un emballage de transport si nécessaire et contre paiement des frais. Les frais de transport sont à la charge du titulaire de la garantie.

Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale au produit réclamé. Veuillez comprendre qu'Aeris peut refuser le service de garantie sans une copie de la facture. La copie de la facture est utilisée pour calculer la période de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur, si cela n'apparaît pas clairement sur la copie de la facture jointe, afin d'établir l'achat auprès du revendeur agréé ou directement auprès d'Aeris.

Pour les réparations hors garantie, un devis sera fourni. Contactez l'équipe de service Aeris au + 49 (0) 89/900 506-11 ou envoyez un courriel à info@aeris.de.

Avis :

Vos droits statutaires ne sont pas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux existants à notre encontre ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.