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Garantie

Conditions de garantie Aeris

La période de garantie est calculée à partir de la date de la facture lorsque l'achat est effectué directement auprès d'Aeris ou à partir de la date d'achat auprès d'un distributeur agréé Aeris. Tous nos produits sont garantis pour une période de trois ans.

Si des défauts matériels ou de fabrication surviennent sur des pièces d'origine pendant la période de garantie, nous fournissons l'un des services suivants dans le cadre de la garantie du fabricant :
- réparation gratuite de la marchandise dans notre usine ou
- échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (si nécessaire également un modèle de remplacement, si la marchandise d'origine n'est plus disponible) ou
- livraison gratuite des pièces de rechange nécessaires à la réparation (si nécessaire contre retour des pièces réclamées).

Aeris déterminera le type de service après avoir examiné les dommages. La période de garantie n'est pas prolongée ni interrompue par le service de garantie fourni.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter directement (si vous avez acheté le produit directement chez nous) ou votre revendeur Aeris (si vous avez acheté le produit chez l'un de nos partenaires).

Exclusion des demandes de garantie

Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages causés aux biens par :
- mauvaise utilisation ou manipulation ou utilisation incorrecte,
- dépassement des charges maximales,
- influences de l'environnement (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.),
- non-respect des mesures de sécurité,
- non-respect des instructions de montage et/ou d'utilisation,
- usage de la force (par exemple, choc, chute), - tentatives de réparation non autorisées, intervention ou maintenance incorrecte par des personnes non autorisées, - usure.
- utilisation de la force (par exemple, impact, choc, chute), - tentatives de réparation non autorisées, interventions ou entretien inappropriés par des personnes non autorisées,
- usure des tissus de couverture, dommages dus à des erreurs d'entretien ainsi que dommages dus à des impacts, des rayures et des déchirures,
- défauts d'articles spéciaux (par exemple, dessins spéciaux, tissus d'ameublement fournis, peinture spéciale).

Une demande de garantie est soumise à la condition qu'Aeris soit en mesure d'examiner la demande de garantie en envoyant les marchandises. Il faut veiller à éviter tout dommage pendant le transport en utilisant un emballage approprié. Pour le retour de votre produit en toute sécurité à notre usine, nous vous fournirons volontiers un emballage de transport si nécessaire et contre paiement des frais. Les frais de transport sont pris en charge par le détenteur de la garantie.

Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale au produit réclamé. Veuillez comprendre qu'Aeris peut refuser le service de garantie sans copie de la facture. La copie de la facture sera utilisée pour calculer la période de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur, s'ils ne ressortent pas de la copie de la facture ci-jointe, pour établir l'achat auprès du concessionnaire autorisé ou d'Aeris directement.

Pour les réparations hors garantie, vous recevrez une estimation du coût. Contactez l'équipe de service Aeris au + 49 (0) 89/900 506-0 ou par e-mail à info@aeris.de.

Avis :

Vos droits légaux ne sont pas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux existants à notre encontre ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.