Retours & remboursements

Retour de marchandises :

Rétractation :
Pour les retours en cas d'exercice du droit de rétractation légal, veuillez consulter notre Information sur le droit de rétractation.

produits de chaises :
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge.

Les frais directs de renvoi (si celui-ci est effectué en main propre) sont estimés à un maximum de :
Allemagne : maximum environ 29 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 39 euros : maximum environ 100 euros.

Les frais directs de renvoi sont estimés, pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas nous être renvoyées normalement par la poste (marchandises expédiées), à un maximum d'environ 100 euros pour chaque marchandise de ce type. Cela concerne le Aeris 3Dee, si tu l'as monté.

Tu as la possibilité de faire enlever ton retour par Aeris . En cas de retour des produits de chaise via Aeris dans leur emballage d'origine, les frais suivants s'appliquent :

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche : 10 euros

Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 24 euros

Attention : pour les produits Aeris Swopper et Aeris 3Dee, il n'est pas possible de démonter la marchandise après le montage et donc de réutiliser l'emballage d'origine pour le retour. Nous t'envoyons donc des cartons d'expédition spéciaux et prélevons des frais pour l'emballage et l'expédition, y compris l'enlèvement, comme suit :
Allemagne : 29 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie: 39 euros

Produits de table :

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à ta charge. Veuillez nous renvoyer la marchandise uniquement dans un état impeccable et non monté. Nous n'acceptons pas les marchandises montées.

Les frais directs de renvoi (si celui-ci est effectué en main propre) sont estimés à un maximum de :
Allemagne : maximum environ 100 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 150 euros : maximum environ 200 euros.

Tu as la possibilité de faire enlever ton retour par Aeris . En cas de retour des produits de table via Aeris dans leur emballage d'origine, les frais suivants s'appliquent :

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche : 49 euros

Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 69 euros

Remarque importante :

Si tu souhaites retourner les produits que tu as commandés, informe-nous de ta rétractation en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et utilise l'adresse suivante pour ton retour :

Aeris GmbH
Zweigniederlassung Horgau
Von-Holzapfel-Str. 6
86497 Horgau

Tu peux nous joindre du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 15h00 au numéro de téléphone : +49 (0) 89 900 506 11 et par e-mail à info@aeris.de.

Nous t'expliquerons alors la procédure concrète de retour.
En collaboration avec notre équipe d'assistance, nous trouverons la solution optimale pour toi !

Veuillez noter que ceci n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

Remboursement :

Nous procéderons au remboursement dès que ton retour aura été traité ou que ta commande aura été annulée.

Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?
En fonction du mode de paiement choisi, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que ton remboursement ne soit comptabilisé sur ton compte après réception de la marchandise dans notre entrepôt ou annulation de ta commande.

Paiement anticipé :
Tu as déjà payé le montant de la facture par paiement anticipé ? Dans ce cas, nous créditons le montant sur ton compte bancaire. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur ton compte.

Carte de crédit :
Le crédit est recrédité sur le compte de carte de crédit que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2-5 jours ouvrables.

Klarna (sauf achat en plusieurs fois avec Klarna) :
Si tu as choisi Klarna comme mode de paiement lors de ta commande, le remboursement sera également effectué via Klarna. Après réception du retour, le remboursement prend environ 2 à 5 jours ouvrables. En cas de questions ou de doutes, adresse-toi directement à Klarna.

PayPal :
Le crédit est effectué sur le compte PayPal que tu utilises. Cela peut prendre jusqu'à 2-5 jours ouvrables. Tu peux déterminer toi-même auprès de PayPal si le montant est déposé sur ton compte PayPal ou s'il est re-crédité sur ton compte bancaire.

iDEAL :
Le crédit est re-crédité sur le compte que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2-5 jours ouvrables.

Bancontact :
Le crédit est recrédité sur le compte que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2-5 jours ouvrables.

Virement Eps :
Si tu renvoies un ou plusieurs articles, le montant sera recrédité sur le compte bancaire à partir duquel tu as effectué le virement. Cela peut prendre jusqu'à 2-5 jours ouvrables.