Expédition et manutention

Livraisons nationales (Allemagne) :

Nous livrons tous nos produits en Allemagne sans frais de livraison.

Livraisons à l'étranger :

Nous livrons nos produits gratuitement en Europe continentale dans les pays suivants. Les territoires européens d'outre-mer ne sont pas livrés.

France, Italie, Luxembourg, Autriche, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Espagne

Veuillez noter que la livraison du livre "Active Office" se fait uniquement en Allemagne.

Prestataire de service d’expédition

Livraison par DHL et DPD :
Nous livrons nos produits par DHL ou DPD.
Les produits sont principalement expédiés par DHL. En raison de leur nature, les produits suivants sont principalement acheminés par DPD :
- Aeris Active Office Desk

Expédition :
Le retour du Aeris 3Dee (dans la mesure où le produit a été monté) s'effectue via une entreprise de transport.

L'enlèvement du Aeris 3Dee s'effectue par camion "jusqu'au bord du trottoir", c'est-à-dire jusqu'au bord du trottoir public le plus proche de l'adresse d'enlèvement.
Veuillez noter que l'enlèvement de la marchandise à l'adresse "jusqu'au bord du trottoir" ne peut pas avoir lieu dans les cas suivants en raison de l'impossibilité pour le camion de circuler :

- L'adresse se trouve dans une rue ou ne peut être atteinte que par une rue dédiée aux zones à circulation réduite / "rue de jeu", et/ou

- L'adresse se trouve dans une rue ou ne peut être atteinte que par une rue dont la circulation est interdite aux véhicules d'un poids total autorisé de 40 tonnes, et/ou

- L'adresse se trouve dans une rue ou ne peut être atteinte que par une rue dont la circulation est interdite aux véhicules d'un poids total autorisé de 40 tonnes, et/ou ne peut être atteinte que par une rue dont la largeur est inférieure à 3,25 mètres ou qui, à un endroit à traverser lors de la livraison, est limitée à une largeur de passage inférieure à 3,25 mètres par des obstacles tels que des véhicules en stationnement ou un chantier, et/ou

- L'adresse se trouve dans une impasse.

Si l'une des particularités mentionnées ci-dessus s'applique à l'adresse de livraison souhaitée ou si tu as des doutes à ce sujet, contacte-nous par téléphone ou par e-mail avant de renvoyer le produit afin de déterminer si un enlèvement peut être effectué et jusqu'à quel endroit.

Veuillez noter qu'il est nécessaire que vous soyez personnellement présent à l'adresse de livraison lors de l'enlèvement de la marchandise par l'entreprise de transport.

D'une part, parce que tu dois confirmer par écrit l'enlèvement de la marchandise. D'autre part, le chargement de la marchandise peut nécessiter ton aide. Tu dois donc être physiquement capable de soulever un poids allant jusqu'à 30 kilos.

L'entreprise de transport convient avec toi d'un enlèvement le jour souhaité, du lundi au vendredi (sauf jours fériés), dans un créneau horaire de 8 à 13 heures ou de 13 à 18 heures. Ta présence à l'adresse d'enlèvement est requise pendant toute la durée du créneau horaire. Il n'est malheureusement pas possible de limiter plus précisément l'heure de livraison.